Ihre Aufgaben
Als Mitarbeiter (m/w/d) im Bereich CRM Application Management stellen Sie eine wichtige Schlüsselstelle dar und decken dabei ein umfangreiches Aufgabenspektrum ab:
- Optimierung kundenbezogener Prozesse sowie Weiterentwicklung unseres CRM-Systems.
- Umsetzung von Change Requests aus den Fachbereichen, um die CRM-Strategie an die Bedürfnisse und Ziele der unterschiedlichen Teams anzupassen.
- Erste interne Anlaufstelle, Betreuung und Schulung der konzernweiten CRM-Nutzer, um eine einheitliche Kundenbetreuung sicherzustellen.
- Erstellung von Reports & Analysen für verschiedene Unternehmensbereiche und das Management.
- (Technische) Unterstützung bei der Vorbereitung und Durchführung von Kampagnen zur Kundenakquise und -bindung.
- Einhaltung und Umsetzung regulatorischer Anforderung (u. a. MiFID II).
- Mitwirkung bei bankweiten Projekten.
Ihr Profil
- Sie haben ein erfolgreich abgeschlossenes Studium im wirtschaftswissenschaftlichen Bereich, eine erfolgreich abgeschlossene vergleichbare Ausbildung oder sind motivierter Quereinsteiger (m/w/d).
- Idealerweise verfügen Sie über erste Erfahrungen im Umgang mit CRM-Systemen, wie z. B. Microsoft Dynamics und weisen eine Affinität für IT-Sachverhalte auf.
- Im Umgang mit den Microsoft Office-Anwendungen (insbes. Excel) sind Sie sicher.
- Ihr Qualitätsanspruch sowie Ihre Eigeninitiative bleiben auch in stressigen Situationen konstant hoch.
- Sie arbeiten strukturiert, analytisch, selbstständig und verlässlich.
- Zeitliche Flexibilität, eine schnelle Auffassungsgabe sowie Belastbarkeit zählen zu Ihren Stärken.
- Eine hohe Teamorientierung, proaktive Kommunikation und soziale Kompetenz sind für Sie selbstverständlich.
- Sie sind genauso dynamisch wie das Umfeld, in dem wir arbeiten.
- Der Switch zwischen Deutsch und Englisch im Arbeitsalltag stellt für Sie keine Herausforderung dar.
Was Sie von uns erwarten können
- eine umfassende Einarbeitung, offene Kommunikationskultur sowie ein kollegiales Team
- angenehme Arbeitsatmosphäre, innovative Technologien und agile Methoden, moderne Arbeitsplätze sowie flexible Arbeitszeiten und Möglichkeit zur Arbeit im Home-Office
- gute Erreichbarkeit mit öffentlichen Verkehrsmitteln sowie Mitarbeiterparkplätze
- Betriebsrestaurant und Gesundheitsförderung
- Ferienbetreuung von Mitarbeiterkindern sowie - in Kooperation mit dem pme Familienservice - Mitarbeiterunterstützung in allen Lebenslagen
- attraktives Gehalt sowie finanzielle Zuschüsse zur betrieblichen Altersvorsorge
- viel Potenzial für persönliche und fachliche Weiterentwicklung
- fortwährende Investition in die Schulung unserer Mitarbeiter
- echten Handlungs- und Gestaltungsspielraum und die Möglichkeit eigene Ideen umzusetzen
- eine offene und innovative Unternehmenskultur sowie eine besondere Arbeitsatmosphäre in modernen Büroräumen
Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns, unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins auf Ihre aussagekräftige Online-Bewerbung.